Política de Envíos

En ModaSamurai trabajamos con diversas empresas de courier para ofrecerte la mejor combinación de precio y velocidad, adaptándonos a tu ubicación en Chile.

1. Opciones de Despacho Nacional
Ofrecemos las siguientes modalidades de envío, disponibles en el checkout según tu dirección:

2. Detalles de las Opciones de Envío
A. Envío Rápido Región Metropolitana (Paket)
Cobertura: Exclusiva para comunas dentro de la Región Metropolitana de Santiago.

Tarifa: Precio fijo de $2.990 CLP.

Plazo de Entrega: Si la compra se realiza en un día hábil, el paquete será entregado al día hábil siguiente.

Días de Despacho: Los envíos se realizan de Lunes a Viernes.

B. Envío Nacional (Blue Express)
Cobertura: Todo Chile (Regiones y zonas extremas).

Cálculo de Tarifa y Plazo: El costo de envío y el tiempo estimado de entrega se calculan automáticamente al momento de ingresar tu dirección (Región y Comuna) en el checkout, ya que nuestra tienda está integrada con su plataforma.

Responsabilidad: El cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

C. Retiro en Persona (Starken Patio Quilicura)
Ubicación: Retiro disponible en la sucursal de Starken Patio Quilicura (o la sucursal que uses como punto fijo).

Costo: El valor de este servicio es de aproximadamente $1.000 CLP en Quilicura, RM para las otras comunas o regiones es diferente el valor.

Notificación: Una vez que tu pedido esté listo y haya sido entregado en la sucursal de Starken, te enviaremos una notificación con el número de seguimiento y las instrucciones para el retiro.

Importante: Debes esperar la confirmación de la sucursal antes de dirigirte a retirar tu paquete.

3. Condiciones Generales de Despacho
Procesamiento: Los pedidos se procesan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra.

Seguimiento: Todos los envíos cuentan con un número de seguimiento que te será enviado por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

Servicios Alternativos (Por Solicitud):

Si deseas enviar tu pedido por otra empresa de transporte que no esté integrada en nuestro checkout, debes contactarnos previamente a través de WhatsApp +56928756316 o a contacto@modasamurai.cl antes de finalizar tu compra.

El costo de envío por este medio alternativo será cobrado al cliente al momento de la entrega ("Por Pagar").

4. Responsabilidad Post-Despacho
Una vez que el pedido es retirado por la empresa de courier (Paket, Blue Express, Starken), la responsabilidad de la entrega y el cumplimiento de los plazos pasa a ser de la empresa de transporte. En caso de demoras o problemas, nuestro equipo te asistirá en la gestión, pero no podemos garantizar los tiempos exactos de entrega una vez que el paquete ha salido de nuestra bodega.

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